Einkaufswagen – fünf Usability-Probleme

Der Prozess, der zu einer Online-Transaktion führt, ist möglicherweise der kritischste für den Erfolg eines Einkaufswagens. Wenn der Kaufprozess Frustration, Verwirrung oder Unsicherheit verursacht, wird der Benutzer wahrscheinlich den Warenkorb verlassen, um nie wieder zurückzukehren. Die Verwendbarkeit eines Einkaufswagens bezieht sich auf die Effizienz, mit der ein Benutzer seine Ziele auf einer Website erreichen kann. Viele der größeren Online-Warenkörbe, wie Play.com und Amazon.com, sind ständig bestrebt, ihren Kaufprozess so flüssig und so mühelos wie möglich zu gestalten. Wenn Sie wissen, dass Sie ein Buch oder einen Film in nur 3 oder 4 Klicks kaufen können, werden Sie ermutigt, zur gleichen, zuverlässigen Website zurückzukehren. Lesen Sie zahlreiche Artikel und Whitepaper, die sich mit Best-Practice-Design und Benutzerfreundlichkeit von Einkaufswagen befassen; Im Folgenden habe ich fünf mögliche Designprobleme in Einkaufswagen hervorgehoben, von denen ich sicher bin, dass sie von vielen Nutzern gesehen wurden.1. Einkaufswagen, die einen Benutzer auffordern, sich zu registrieren, bevor er weiß, ob das Produkt verfügbar ist oder nicht.Es kann für einen Benutzer sehr ärgerlich sein, wenn er 10 Minuten lang seine Kreditkartendaten, seine Adresse, Telefonnummer usw. eingegeben hat, nur um es herauszufinden Während des Bestellvorgangs ist das Produkt, das sie kaufen möchten, nicht auf Lager.

Viele Warenkörbe ermöglichen es Ihnen, Benutzern die Verfügbarkeit von Lagerbeständen zu präsentieren, bevor der Benutzer sein Produkt in den Warenkorb legt.2. Schlagen Sie vor, dass der Benutzer ähnliche Produkte kauft, bevor er das Hauptprodukt in den Einkaufswagen legt.Es ist oft hilfreich, wenn eine Website zusätzliche Produkte empfiehlt, die Sie nach dem Hinzufügen Ihres Hauptprodukts zum Einkaufswagen wünschen oder benötigen. Ich denke, Sie stimmen dem zu könnte etwas verwirrend sein, wenn diese zusätzlichen Produkte angeboten wurden, bevor Sie das Hauptprodukt in Ihren Einkaufswagen legen? Sie drücken “In den Warenkorb” und plötzlich werden Ihnen Batterien oder Einlegesohlen oder Reisetaschen angeboten. Viele Benutzer würden sich verwirrt fühlen und sich fragen, ob ihr Produkt hinzugefügt wurde oder nicht, oder ob sie den falschen Knopf gedrückt hatten. Richtlinien für die beste Praxis würden bedeuten, Ihrem Benutzer die zusätzlichen Produkte anzubieten, nachdem der Benutzer den Einkauf abgeschlossen hat und sie eintreten der Checkout-Prozess. Einkaufswagen, die einen Benutzer auffordern, sich zu registrieren, bevor sie sogar ein Produkt in ihren Einkaufswagen gelegt haben. Die persönlichen Informationen eines Benutzers zu suchen, bevor sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, ist kein guter Schachzug. Kundenregistrierung kann einige große Vorteile bieten Ihnen als Händler, einschließlich der Wiederherstellung von verlassenen Einkaufswagen, Kundenbindung und E-Mail-Kontakt. Viele Benutzer können jedoch eine Reihe von Websites durchsuchen und Produkte zu zahlreichen Einkaufswagen hinzufügen, um Preise und Funktionen zu vergleichen. Wenn ein Benutzer persönliche Daten registrieren muss, bevor er die Einkaufswagen benutzt, wird wahrscheinlich ein großer Prozentsatz die Webseite verlassen.4. Erfordert, dass ein Benutzer das gleiche Produkt in den Einkaufswagen löscht und hinzufügt, nur damit sie seine Farbe, Größe oder Variation ändern können. Das Bearbeiten eines Einkaufswagens sollte so einfach wie möglich sein und sollte nicht erfordern, dass der Benutzer etwas aus dem Einkaufswagen löscht. Wenn ein Produkt in verschiedenen Farben und Größen erhältlich ist, müssen Sie es nicht aus dem Warenkorb löschen, wenn Sie es in einer anderen Variante wünschen. Benutzer sollten in der Lage sein, aus ihren Einkaufswagen die verschiedenen Optionen auszuwählen.5. Websites, die dem Nutzer den Inhalt des Einkaufswagens nicht eindeutig zeigen.

Waren Sie schon einmal auf einer Website und haben das gleiche Produkt 3 oder 4 mal in Ihren Einkaufswagen gelegt, weil Sie nicht sicher sind, ob es beim ersten Mal funktioniert hat? Wenn der Inhalt des Einkaufswagens nicht im selben Browser angezeigt wird, in dem er gerade einkauft, kann er oft verwirrt darüber sein, ob der Artikel erfolgreich hinzugefügt wurde. Als Händler ist es verständlich, dass Sie nicht möchten Nehmen Sie Ihren Benutzer von der Seite weg, auf der er einkaufen geht, wenn er etwas in seinen Einkaufswagen legt. Best-Practice-Richtlinien geben daher an, den Inhalt eines Einkaufswagens eines Nutzers im selben Browser, beispielsweise in der rechten Ecke, anzuzeigen. Zusammenfassend ist die Gestaltung des gesamten Einkaufserlebnisses von größter Bedeutung. Diese fünf möglichen Design-Probleme sind fünf der häufigsten Probleme, die bei Einkaufswagen auftreten. Was ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Ihren Einkaufswagen verlassen? Erzähl uns von weiteren Usability-Problemen, die du erlebt hast! Welche der oben genannten Faktoren ist Ihrer Meinung nach am irritierendsten und führt am ehesten dazu, dass das Einkaufen abgebrochen wird?

Einkaufswagen bieten skalierbare und flexible E-Commerce-Einkaufswagen-Lösungen. Zur Bewertung des Viart-Shops bietet das Unternehmen derzeit eine vollständig gehostete 30-Tage-Testversion seines PHP-Einkaufswagens an: http://www.viart.com/hosting_trial.php

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