So finden Sie eine große Autowerkstatt

Wählen Sie kein Geschäft nur wegen der Bequemlichkeit. Sobald Sie festgestellt haben, dass der Shop qualifiziert ist, ist Convenience ein Plus. Aber erst danach hat man einen guten Ruf und sichert ihre Arbeit mit einer guten Garantie ab. Denken Sie daran, dass ein guter Laden praktisch sein kann, aber der bequemste Laden ist vielleicht nicht unbedingt der beste Laden für Sie. Wählen Sie nicht einen Laden, der auf “speziellen Angeboten” basiert. OK, wir machen es alle. Es scheint heutzutage der Markttrend zu sein. Sie möchten, dass Ihr Geschäft natürlich konkurrenzfähig ist. Aber noch wichtiger, Sie müssen die Arbeit richtig gemacht haben. Leider ist es für viele Geschäfte nur allzu üblich, das Auto mit einem Verlustführer in die Tür zu bringen und dann einen höheren Betrag zu verlangen, wenn die Arbeit fortschreitet. Dies ist etwas auf die Art der Industrie zurückzuführen. Aber wenn Sie einen Preis sehen, der unrealistisch niedrig erscheint, ist es wahrscheinlich. Sie werden besser mit einem Geschäft gehen, das Ihnen professionellen Service gibt und ihre Arbeit unterstützt. Die Qualität wird sich jedes Mal gegenüber dem niedrigen Preis durchsetzen. Die Einsparungen werden mit einer länger dauernden und problemloseren Reparatur kommen. Wählen Sie nicht einen Laden, nur weil sie wie “gute alte Jungen” aussehen. Schlechte Wahl. Einige dieser guten alten Jungs sind großartig. Andere sind nie aus der Vergangenheit herausgekommen und können die heutigen Fahrzeuge nicht gut bewältigen. Holen Sie sich Empfehlungen und Nachweise über Qualifikationen, statt nach einem guten alten Laden zu suchen. Wählen Sie einen Laden mit einem niedrigen “Arbeitslohn”. Dies ist eine der schlechtesten Möglichkeiten, einen Laden zu wählen. Preiseinkauf für einen Service auf diese Weise macht keinen Sinn. Es gibt einfach zu viele Variablen. Nur einer davon ist der Preis. Und der Endpreis darf nicht einmal entfernt mit der “Arbeitsrate” in Verbindung stehen. Wenn Sie eine Idee von Kosten brauchen, fragen Sie danach, und nicht die Arbeitsrate. Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung auf der “Arbeitsrate” basieren, können Sie einen Laden finden, der Ihnen einen niedrigen Preis gibt, länger dauert und Sie für den Job mehr verlangt, als Sie in einem Laden mit höherer Rate bezahlt hätten. Das Endergebnis könnte ein schlechter Job sein für ungefähr den gleichen Preis, den Sie für einen professionellen bezahlt haben könnten. Sie können mich sofort einholen! Oh wirklich, dann müssen sie nicht so beschäftigt sein. Wenn das so ist, dann sind sie vielleicht gar nicht so gut? Manchmal kann ein guter Laden Sie schnell erreichen. Oft sind sie aufgrund ihres guten Rufs aber schon ein oder zwei Tage im Voraus ausgebucht. Dies könnte wirklich auf Sie zurückfallen, wenn Sie in einem Geschäft landen, das nie beschäftigt ist, weil sie schreckliche Arbeit machen. Es ist wichtig, das Fahrzeug bald wieder zu bekommen. Aber es ist noch wichtiger, es richtig zu beheben. Würdest du nicht zustimmen? Sie können es sofort schaffen. Ein guter Job braucht etwas Zeit. Ein gutes Geschäft kann diese Zeit reduzieren, aber sie kann es nicht beseitigen. Die meisten Menschen wissen nicht, wie viel Zeit ihre Fahrzeuge für bestimmte Arbeiten im Laden haben müssen. Die Auswahl eines Shops, der hauptsächlich auf diesen Kriterien basiert, ist normalerweise ein Fehler. Einige Geschäfte werden leider etwas versprechen, um den Job zu bekommen. Das bedeutet nicht, dass sie dieses Versprechen auch erfüllen müssen, sobald der Job begonnen hat.

Sie haben nicht sehr viele Mitarbeiter oder Supportmitarbeiter, so dass sie mir weniger als einen Laden berechnen können, der dies tut. Auch diese Argumentation ist fehlerhaft. Die meisten modernen Einrichtungen haben ein Verhältnis von fast einer Unterstützungsperson zu jedem Techniker im Geschäft. Dies ermöglicht den Technikern maximale produktive Arbeit ohne unnötige Unterbrechungen und Ablenkungen. Daher ist das gesamte Verfahren effizienter. Mit zu wenigen Support-Leuten wird das Produktionspersonal viel zu viel Zeit damit verbringen, Aufgaben zu erledigen, die nicht direkt mit den Services oder Reparaturen an den Fahrzeugen zusammenhängen. Das Endergebnis ist oft eine geringere Qualität der Arbeit aufgrund von Unterbrechungen und höheren Preisen wegen eines ineffizienten Geschäftsmodells. Mein Nachbar ist dorthin gegangen und er sagte, sie seien großartig. Eigentlich ist dies ein Teil eines guten Plans, einen guten Laden zu wählen. Bevor Sie jedoch diese Empfehlung kaufen, stellen Sie noch einige Fragen. Was hat dein Freund getan? Wie oft war er schon dort? Wenn er irgendwelche Probleme hatte, wie wurden sie gelöst? Wenn er einmal für einen Ölwechsel war und Sie eine Reparatur benötigen, kann es hier ein Problem geben. Stellen Sie sicher, dass das Geschäft qualifiziert ist, um die Art von Arbeit zu erledigen, die Sie benötigen. Und versuchen Sie, ein Geschäft zu finden, wo ein Bekannter mehr als einmal gewesen ist. Empfehlungen sind eine ausgezeichnete Möglichkeit, einen guten Laden zu finden. Stellen Sie nur sicher, dass die Empfehlung qualifiziert ist. Sie scheinen wirklich nett zu sein und ich fühle, dass ich ihnen vertrauen kann. Das ist eigentlich ein sehr gutes Zeichen. Ein Gefühl des Vertrauens ist sehr wichtig im Umgang mit einem Service oder einer Werkstatt. Seien Sie sicher, dass dies eine gute Komponente von mehreren ist. Manche Leute sind sehr gut darin, dich an der Rezeption zu schmökern. Das bedeutet nicht, dass sie ein guter Laden sind. Sie müssen mehr als das berücksichtigen. Sie müssen herausfinden, ob sie qualifiziert sind und geben Ihnen eine gute Garantie sowie ein gutes Gefühl. Springen zu jedem Geschäft für kleine Jobs, bis Sie etwas wirklich Wichtiges brauchen. Keine gute Idee. Es gibt heute Geschäfte, die fast alle Ihre Fahrzeugbedürfnisse erfüllen können und werden. Wenn Sie eine gute Beziehung mit ihnen auf den kleineren Jobs herstellen, werden sie viel wahrscheinlicher Sie hereinbringen und Sie richtig behandeln, wenn Sie einen größeren Job benötigen. Einige Geschäfte sprechen nicht einmal mit Ihnen für einen Notfalljob, es sei denn, Sie sind bereits ein etablierter Kunde von ihnen. Beginnen Sie mit einem Ölwechsel, um das Geschäft zu überprüfen und um zu entscheiden, ob das Spiel stimmt. Holen Sie sich diese Empfehlungen von Freunden und Nachbarn. Wie ich schon sagte, stellen Sie sicher, dass sie qualifiziert sind. Jeder Laden kann ein paar Leute haben, die eine schlechte Erfahrung oder eine schlechte Einstellung hatten. Sie sollten jedoch eine sehr kleine Minderheit der gesamten Kunden sein. Berücksichtigen Sie die Persönlichkeit der Person, die Ihnen Ratschläge gibt, bevor Sie sich dazu entschließen, ein Geschäft nicht in Betracht zu ziehen, das Ihnen in Ordnung erscheint. Wenden Sie sich an einige unabhängige Quellen. Beginnen Sie mit einem Anruf bei oder besuchen Sie die Websites von BCAA, der BBB oder der örtlichen Handelskammer für eine Liste der Mitgliederläden. Die B.C. Automotive Retailers Association ist eine weitere Quelle von Geschäften, die sich der Kundenzufriedenheit verschrieben haben. Rufen Sie anschließend einige Geschäfte aus Ihrer Liste an und stellen Sie einige Fragen. Rufen Sie sie an, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sie das Telefon beantworten und wie Sie bei diesem ersten Kontakt behandelt werden. Sagen Sie der Person, die das Telefon beantwortet, dass Sie ein qualifiziertes Geschäft für Ihre Fahrzeuge suchen. Fragen Sie, ob sie ein paar Minuten Zeit haben, um einige Fragen zu beantworten. Wenn Sie sie zu einer geschäftigen Zeit fangen, bitten Sie um eine gute Zeit, um zurückzurufen. Fragen Sie sie dann, welche Dienstleistungen sie zur Verfügung stellen können. Fragen Sie sie, ob sie Branchenzugehörigkeiten wie Handelsverbände haben. Fragen Sie, ob sie einen Ethik-Kodex haben und ob sie ihm folgen. Fragen Sie sie, wie viele ihrer Techniker zertifiziert sind. Fragen Sie sie, wie lange ihre technischen Mitarbeiter in der Branche waren. Fragen Sie sie, wie lange sie im Geschäft waren. Was ist ihre Standardgarantie für die meisten Jobs? Ein Jahr ist ein Mindeststandard. Fragen Sie, ob sie eine technische Ressource wie Alldata oder Mitchell on Demand haben, um auf Service Bulletins zugreifen und Informationen abrufen zu können. Bewerten Sie den Anruf: Waren sie nett oder unhöflich? Waren sie abgelenkt, als sie mit dir telefoniert haben? Sie sollten in der Lage sein, Ihren Anruf mit Anmut zu behandeln. Wenn Sie ihre Einstellung und Antworten so weit haben, gehen Sie zum nächsten Schritt. Wenn nicht, gehen Sie zurück zu Ihrer Abkürzungsliste und beginnen Sie wieder mit dem Geschäft mit den nächsten Qualifikationen. Mach weiter so, bis du einen Laden findest, der sich für dich anfühlt und gehe dann zum nächsten Schritt. Besuche den Laden. Fahren Sie zuerst vorbei und sehen Sie, ob es aussieht wie ein Ort, an dem Sie Ihre Fahrzeuge abstellen möchten. Wenn es diesen Test besteht, parken Sie auf ihrem Grundstück und besuchen Sie das Büro. Beachten Sie, wie Sie behandelt werden, das Aussehen des Büros und die Einstellung der Mitarbeiter. Sie sollten professionell aussehen und freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit und effizient sein und sich so verhalten, wie sie Ihr Geschäft wollen. Suchen Sie nach Zertifikaten an den Wänden, die Regierungsbescheinigungen und andere Zugehörigkeiten zeigen. Lass sie dir ein bisschen von sich erzählen. Fragen Sie die Geschichte des Ladens und so weiter, wenn sie Zeit haben. Fragen Sie, ob sie Handzettel haben, die Ihnen helfen könnten, zu entscheiden, ob sie Ihr Geschäft sein könnten. Lassen Sie sie wissen, dass Sie einen Laden suchen, der sich um Ihre Fahrzeugbedürfnisse kümmert. Sehen Sie, wie sie darauf reagieren. Ein guter Laden wird Ihre Forschung zu schätzen wissen und wird froh sein, eine neue Beziehung mit einem potenziellen guten Kunden zu beginnen.

Fragen Sie, ob Sie den Besitzer oder den Ladenchef treffen können. Wenn sie nicht zu beschäftigt sind, fragen Sie nach einer kurzen Tour oder einem Blick in den Laden. Sehen Sie, ob es sauber und organisiert aussieht. Erhalten Sie ein allgemeines Gefühl für die Einstellungen im Geschäft. Wenn das Geschäft so weit gegangen ist, vereinbaren Sie einen Termin für einen Ölwechsel oder andere kleinere Dienste.
Hier ein Hinweis zur Vorsicht: Wenn sie keinen Termin für den Service vereinbaren können oder wollen, möchten Sie sie wahrscheinlich nicht als Shop auswählen. Ein Geschäft, das keine Termine festlegt, konzentriert sich normalerweise nicht auf vorbeugende Wartung und ist eher ein “Pannenshop”. Dies ist nicht das, was Sie brauchen, wenn Sie den besten Knall für Ihren Service bekommen und Dollar reparieren. Wenn du dich ohne Termin schnell einnimmst, bedeutet das auch, dass es nicht sehr wahrscheinlich ist, dass du mit einem guten Job pünktlich zurückkommst. Ein gut geführtes Geschäft wird Termine planen und auch kleinere Notfälle bewältigen können. Wenn sie Sie nicht für einen Notfall ins Krankenhaus bringen können, sollten sie einen Notfallplan haben, wie zum Beispiel die Verfügbarkeit eines Mietwagens oder einen Shuttle-Service zu Ihnen nach Hause oder zur Arbeit, um Ihnen zu helfen, wenn Sie es brauchen. Rufen Sie vorher an und planen Sie es vorzeitig, wenn Sie es nicht schaffen. Ein gutes Geschäft wird diese Höflichkeit schätzen. Treffen Sie Ihre endgültige Entscheidung nach Ihrem ersten Termin. Sie sollten Sie anrufen und Ihnen einige Informationen schicken, um die Beziehung zu festigen. Ein wirklich guter Shop wird Sie bitten, einen Fragebogen auszufüllen, um sicherzustellen, dass Ihr Service gut war. Sie werden Sie auch um Anregungen bitten, damit sie das Geschäft für Sie und ihre anderen Kunden verbessern können. Ihre endgültige Entscheidung. Wenn der Shop alle oben genannten Kriterien zu Ihrer Zufriedenheit erfüllt hat, belohnen Sie ihn mit Ihrer Treue. Planen Sie Ihre Ölwechsel und andere vorbeugende Wartungsdienste mit ihnen. Sie werden froh sein, dass Sie die zusätzliche Anstrengung unternommen haben, einen GROSSEN Laden zu finden, wenn Sie einen Notfall haben. Sie werden nicht glauben, wie viel weniger Stress es sein kann, einen eigenen Laden zu haben, dem Sie von nun an vertrauen können. Wenn der Laden nicht alle Ihre Standards erfüllt oder wenn Sie ein komisches Gefühl über sie hatten, müssen Sie wieder mit Schritt eins anfangen, bis Sie einen Laden finden, den Sie selbst machen können. Manchmal ist es nicht nur der Laden selbst. Gelegentlich haben Sie möglicherweise einen Persönlichkeitskonflikt mit jemandem im Laden. Sie wollen oder müssen nicht in einen Laden gehen, in dem Sie sich lustig fühlen. Sieh dich ein bisschen um, bis du einen findest, der dich wie einen Freund behandelt.

Scott Waddle ist der Besitzer von Precision Auto Service in Langley BC. Mit seiner jahrelangen technischen und praktischen Erfahrung veröffentlicht Scott einen aktuellen Newsletter mit Tipps und Ratschlägen, wie Sie Ihr Fahrzeug in all den Jahren, in denen Sie es besitzen, optimal nutzen können. Für den besten Rat zur Autopflege lädt Scott Sie ein, seinen Newsletter unter http://conta.cc/dSKWez zu abonnieren.

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